Apresentação da norma NBR ISO/IEC 17025:2005 e discussão dos seguintes itens:

Direção, divididos em 15 requisitos (organização; sistema de gestão; controle dos documentos; análise crítica dos pedidos, propostas e contratos; subcontratação de ensaios e calibrações; aquisição de serviços e suprimentos; atendimento ao cliente; reclamações; controle dos trabalhos de ensaio e/ou calibração não-conforme; melhorias; ação corretiva; ação preventiva; controle dos registros; auditorias internas; e análises críticas pela direção);

Técnicos, divididos em 10 requisitos (generalidades; pessoal; acomodações e condições ambientais; métodos de ensaio e calibração e validação de métodos; equipamentos; rastreabilidade da medição; amostragem; manuseio de itens de ensaio e calibração; garantia da qualidade de resultados de ensaio e calibração; e apresentação de resultados).