Formulário de Satisfação do Cliente | Laboratório de Integração e Testes

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Gostaríamos de conhecer sua avaliação sobre alguns itens específicos do INPE/LIT relacionados aos serviços solicitados ao Laboratório de: *

Qualidade do Atendimento *

	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	N/A
Atendimento telefônico *	Atendimento telefônico - Ótimo	Atendimento telefônico - Bom	Atendimento telefônico - Regular	Atendimento telefônico - Ruim	Atendimento telefônico - Péssimo	Atendimento telefônico - N/A
Cortesia no trato pessoal *	Cortesia no trato pessoal - Ótimo	Cortesia no trato pessoal - Bom	Cortesia no trato pessoal - Regular	Cortesia no trato pessoal - Ruim	Cortesia no trato pessoal - Péssimo	Cortesia no trato pessoal - N/A
Entendimento do serviço a ser realizado *	Entendimento do serviço a ser realizado - Ótimo	Entendimento do serviço a ser realizado - Bom	Entendimento do serviço a ser realizado - Regular	Entendimento do serviço a ser realizado - Ruim	Entendimento do serviço a ser realizado - Péssimo	Entendimento do serviço a ser realizado - N/A
Rapidez na apresentação de nossa proposta *	Rapidez na apresentação de nossa proposta - Ótimo	Rapidez na apresentação de nossa proposta - Bom	Rapidez na apresentação de nossa proposta - Regular	Rapidez na apresentação de nossa proposta - Ruim	Rapidez na apresentação de nossa proposta - Péssimo	Rapidez na apresentação de nossa proposta - N/A
Clareza e objetividade de nossas informações *	Clareza e objetividade de nossas informações - Ótimo	Clareza e objetividade de nossas informações - Bom	Clareza e objetividade de nossas informações - Regular	Clareza e objetividade de nossas informações - Ruim	Clareza e objetividade de nossas informações - Péssimo	Clareza e objetividade de nossas informações - N/A
Disponibilidade para informações *	Disponibilidade para informações - Ótimo	Disponibilidade para informações - Bom	Disponibilidade para informações - Regular	Disponibilidade para informações - Ruim	Disponibilidade para informações - Péssimo	Disponibilidade para informações - N/A

Qualidade do Serviço *

	Ótimo	Bom	Regular	Ruim	Péssimo	N/A
Suporte durante a execução do serviço *	Suporte durante a execução do serviço - Ótimo	Suporte durante a execução do serviço - Bom	Suporte durante a execução do serviço - Regular	Suporte durante a execução do serviço - Ruim	Suporte durante a execução do serviço - Péssimo	Suporte durante a execução do serviço - N/A
Prazo para a execução do serviço *	Prazo para a execução do serviço - Ótimo	Prazo para a execução do serviço - Bom	Prazo para a execução do serviço - Regular	Prazo para a execução do serviço - Ruim	Prazo para a execução do serviço - Péssimo	Prazo para a execução do serviço - N/A
Cumprimento dos prazos *	Cumprimento dos prazos - Ótimo	Cumprimento dos prazos - Bom	Cumprimento dos prazos - Regular	Cumprimento dos prazos - Ruim	Cumprimento dos prazos - Péssimo	Cumprimento dos prazos - N/A
Atendimento aos requisitos contratados *	Atendimento aos requisitos contratados - Ótimo	Atendimento aos requisitos contratados - Bom	Atendimento aos requisitos contratados - Regular	Atendimento aos requisitos contratados - Ruim	Atendimento aos requisitos contratados - Péssimo	Atendimento aos requisitos contratados - N/A
Conteúdo do relatório e/ou certificado *	Conteúdo do relatório e/ou certificado - Ótimo	Conteúdo do relatório e/ou certificado - Bom	Conteúdo do relatório e/ou certificado - Regular	Conteúdo do relatório e/ou certificado - Ruim	Conteúdo do relatório e/ou certificado - Péssimo	Conteúdo do relatório e/ou certificado - N/A
Retorno do material *	Retorno do material - Ótimo	Retorno do material - Bom	Retorno do material - Regular	Retorno do material - Ruim	Retorno do material - Péssimo	Retorno do material - N/A

Você recorreria novamente ao INPE/LIT? *

Você recomendaria nossos serviços? *

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